Privacy Policy

Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang customer berikan saat membuat akun, mengisi alamat, melakukan checkout, mengirim bukti pembayaran, menghubungi support, atau menggunakan fitur terkait pesanan.

• Informasi identitas seperti nama, email, nomor WhatsApp, dan detail akun.
• Informasi pengiriman seperti alamat, kota, kode pos, catatan kurir, dan pilihan layanan pengiriman.
• Informasi transaksi seperti nomor pesanan, metode pembayaran, status pembayaran, nominal transaksi, dan bukti pembayaran.
• Informasi penggunaan situs yang membantu kami memahami performa halaman, keamanan sesi, dan kualitas layanan.

Tujuan Penggunaan Data

Data digunakan secara proporsional untuk memastikan order berjalan rapi dari checkout sampai paket diterima customer. Kami tidak menjual data pribadi customer kepada pihak ketiga.

• Memverifikasi akun, pesanan, pembayaran, dan status transaksi.
• Menghitung ongkos kirim, membuat pengiriman, menampilkan tracking, dan membantu investigasi kendala kurir.
• Mengirim pembaruan penting terkait order, pre-order, pembayaran, produksi, pengiriman, retur, atau refund.
• Meningkatkan keamanan, mencegah penyalahgunaan layanan, dan menjaga kualitas operasional Acusius.

Pembayaran, Pengiriman, dan Partner Operasional

Untuk menjalankan pembayaran dan pengiriman, sebagian data dapat diproses oleh partner operasional seperti payment gateway, layanan kurir, penyedia infrastruktur, atau sistem notifikasi. Data yang dibagikan dibatasi pada informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan proses tersebut.

Contohnya, informasi alamat diperlukan kurir untuk pengiriman, sedangkan informasi transaksi diperlukan payment gateway untuk memproses dan memverifikasi pembayaran.

Keamanan dan Penyimpanan Data

Acusius menerapkan langkah teknis dan operasional yang wajar untuk menjaga data customer dari akses yang tidak sah, penyalahgunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak semestinya.

Data disimpan selama masih diperlukan untuk kebutuhan transaksi, dukungan customer, kewajiban administratif, keamanan, penyelesaian sengketa, atau kepatuhan terhadap ketentuan yang berlaku.

Hak Customer

Customer dapat meminta bantuan untuk memperbarui data akun, memperbaiki alamat, menanyakan status penggunaan data, atau meminta penghapusan data tertentu sejauh tidak bertentangan dengan kebutuhan transaksi, keamanan, dan kewajiban pencatatan Acusius.

• Pastikan permintaan dikirim dari email atau kontak yang terhubung dengan akun/order terkait.
• Untuk order yang masih berjalan, beberapa data tetap diperlukan sampai proses selesai.
• Acusius dapat meminta verifikasi tambahan sebelum memproses permintaan yang berkaitan dengan data pribadi.

Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui saat ada perubahan fitur, proses operasional, partner layanan, atau kebutuhan kepatuhan. Versi terbaru akan ditampilkan di halaman ini dan berlaku sejak tanggal pembaruan.