Contact Support
Gunakan halaman ini untuk menghubungi tim Acusius terkait pesanan, pembayaran, tracking pengiriman, perubahan alamat, rekomendasi ukuran, retur, atau pertanyaan sebelum checkout.
Channels
Jalur tercepat untuk pertanyaan pesanan, pembayaran, pengiriman, perubahan alamat, atau kendala saat checkout.
Cocok untuk pengajuan yang membutuhkan kronologi lengkap, bukti transaksi, foto produk, atau dokumen pendukung.
Gunakan DM untuk pertanyaan ringan seputar koleksi, ukuran, restock, atau update drop terbaru dari Acusius.
Lihat riwayat order, status pembayaran, nomor resi, dan detail pengiriman langsung dari akun customer.
Before contacting us
Pesan yang lengkap membantu kami mengecek data order, status pembayaran, atau detail pengiriman tanpa bolak-balik menanyakan informasi dasar.
Nomor order atau invoice jika kendala berkaitan dengan pesanan.
Email atau nomor WhatsApp yang digunakan saat checkout.
Ringkasan kendala secara jelas: pembayaran, alamat, pengiriman, ukuran, retur, atau produk.
Bukti pendukung seperti screenshot pembayaran, foto produk, atau foto paket bila diperlukan.
Kami berusaha membalas pesan dalam 1x24 jam pada hari kerja. Pesan yang masuk di luar jam operasional akan diproses pada jadwal berikutnya.
Banyak pertanyaan umum sudah kami rangkum di pusat bantuan, termasuk pembayaran, invoice, pengiriman, retur, dan akun customer.
